Главная \ АРХИВ \ «БУДЕШЬ ОРАТЬ – Я ВООБЩЕ ТРУБКУ БРАТЬ НЕ БУДУ…». \ «БУДЕШЬ ОРАТЬ – Я ВООБЩЕ ТРУБКУ БРАТЬ НЕ БУДУ…»

«БУДЕШЬ ОРАТЬ – Я ВООБЩЕ ТРУБКУ БРАТЬ НЕ БУДУ…».

78307

IMG-20230428-WA0004

  Небольшой рассказ о том, как в Биробиджане устроена система выдачи лекарств отдельной категории граждан – льготникам: инвалидам, людям с хроническими заболеваниями.

  «– Нашей маме семьдесят четыре года, – рассказывает мой собеседник, житель города Биробиджана. –  Она слепая, кроме того, у неё проблемы с сердцем, с давлением, нарушен сон, а после перелома шейки бедра её постоянно мучают боли. Она имеет статус инвалида и каждый месяц мы получаем для неё бесплатные лекарства по рецепту.

   Это происходит следующим образом: чтобы она не оставалась даже на короткое время без необходимых препаратов, мы заранее ежемесячно звоним в так называемый кол-центр и просим выписать рецепт на весь перечень препаратов на следующий месяц. На то, чтобы дозвониться в этот кол-центр, порой уходит почти весь день, но не потому, что там телефон всё время занят, а потому что там часами трубку не берут, или берут, но тут же бросают.

   Когда, наконец, набираем номер в пятидесятый раз и дозваниваемся, происходит примерно такой диалог:

    «Мы: – Почему вы трубку не берёте, а когда берёте – сбрасываете? Издеваетесь, что ли, над нами?

    Женский голос: – Будешь орать, я вообще на твой звонок трубку брать не буду!», и далее в таком же духе.

   Наконец, у нас принимают заявку на рецепт и говорят, что получить его мы сможем через десять дней.

   То есть на выписку рецепта уходит десять дней! Почему? Потому что в поликлинике не тридцать шесть врачей, как было когда-то, а всего человек шесть. Они ведут приём пациентов, выезжают на дом по вызовам, и теперь ещё должны выписывать рецепты по заявкам, которые поступают в кол-центр. А в сутках ведь всего 24 часа.

   Каждый раз рецепт выписывает другой врач. То есть, кто у администратора возьмёт заявку, тот и выписывает. А бывает и так: дозвонился, заказал, а через пару дней звонишь узнать, можно ли приехать за рецептом, а тебе говорят: так вы же ничего не заказывали!

– Как? – удивляемся мы. – Мы же звонили. У вас же ведётся запись телефонных разговоров! Проверьте!

  После долгих препираний оформляют новую заявку. Потому что предыдущую потеряли где-то. И мы опять ждём. Так случилось и в этом месяце: мы позвонили и заказали рецепт 10-го мая. Через два дня звоним, а нам говорят: вы не заказывали. И вот так мы воюем с этим кол-центром уже два года. Сегодня – 30-е мая, месяц заканчивается, а мы на этот месяц ещё не получили лекарства. Те, что получали в прошлом месяце, давно закончились, и мама без них уже третьи сутки не спит, мучается от боли. А раз она не спит, то не спим и мы. А утром после бессонной ночи идём на работу. Вот так…

   Ладно, идём дальше. Когда мы выясняем по телефону, что рецепт готов, то приезжаем в поликлинику и получаем его у администратора.

   Затем – в аптеку. Но для этого мне или жене приходится отпрашиваться с работы, потому что шестая аптека теперь выдаёт льготные лекарства по рецепту с 14.00 и до 17. 00 часов. Кое-какие препараты раньше можно было получить в аптеке № 163 в течение всего дня, но теперь нельзя. Потому что, когда идёт выдача в аптеке № 6, прекращается выдача в аптеке № 163, так как одни и те же люди полдня работают в одной аптеке, потом полдня в другой. И это всё из-за того, что новый директор «Фармации» поувольнял сотрудников шестой аптеки. Так нам объяснили аптечные работники.

   В общем, я сегодня после обеда отпросился с работы, подъехал к аптеке № 6, а там очередь – человек тридцать! На каждого очередника у того, кто выдаёт лекарства, уходит очень много времени. Я понял, что мы и сегодня лекарства не получим. Нас просто не успеют обслужить до 17.00 часов.

   А завтра надо отпрашиваться на целый день, чтобы пораньше занять очередь в шестую аптеку. Напомню: завтра – 31 мая. Пожилой человек, незрячий с переломом шейки бедра уже месяц без жизненно необходимых ей лекарств, в том числе обезболивающих. И она, я думаю, такая в городе не одна.

   Почему? Потому что кто-то сочинил вот такую систему обеспечения лекарствами инвалидов? А кто?

   Они хоть какое-то отношение имеют к медицине? Они понимают почему жизненно важные лекарства называются жизненно важными? До них хоть иногда доходит, что определение лекарств, как «жизненно важные», означает: человек без них не может жить?

   Я – житель Биробиджана, простой рабочий человек. Работаю честно, законы не нарушаю, никакими привилегиями не пользуюсь, но хочу, и уверен, что имею право  знать, кто придумал такое издевательство над нами: этот кол-центр, в который невозможно дозвониться и который вечно забывает оформлять заявки людей на рецепты, администратор поликлиники, который забывает передать эти заявки  врачам, у которых, в свою очередь, нет времени на оформление рецептов, назначение директором «Фармации» человека, который всего за пару месяцев развалил шестую аптеку и, во-первых, тем самым создал инвалидам невыносимые условия для получения ими жизненно важных лекарств, во-вторых, благодаря его безграмотному руководству «Фармацией», мы –  родственники инвалидов вынуждены постоянно отпрашиваться с работы, теряя при этом в зарплате, которая и так небольшая?

   Кто это сделал? И почему он за эти издевательства над жителями города ещё не ответил по закону?».

Записала Елена ГОЛУБЬ

P.S. Уважаемые читатели! Газете очень нужна ваша помощь. Ваши добровольные пожертвования – гарантия существования «Газеты на Дом». Вы можете перечислить любую сумму денег на карту Сбербанка 2202 2062 5546 5861 МИР, если, конечно, хотите, чтобы газета продолжала рассказывать о том, о чём молчат другие СМИ.

Заголовок блока
IMG_20200320_124358_4 Sledstvennyj_komitet_Rossii 
Телефон:
Яндекс.Метрика